L’avenir du métier d'assistante virtuelle
par Nathalie Lechay | 29 novembre 2024
Le métier d’assistante virtuelle connaît une croissance impressionnante en France.
Pour donner une idée de notre « retard » en France, les US ont vu leurs premières AV (Assistantes Virtuelles) arriver dans les années 2000.
Cette profession attire de nombreux profils, portés par l’essor du télétravail, la digitalisation des entreprises, et la volonté croissante de nombreux professionnels de déléguer leurs tâches administratives.
Cependant, cette croissance n’est pas sans poser des questions.
Elle pourrait bien devenir un piège si elle n’est pas accompagnée de professionnalisme et d’organisation.
Je vous invite à explorer les enjeux de cette évolution, à réfléchir aux menaces et opportunités, et à envisager les solutions pour que cette profession continue sa belle lancée.
Une croissance indéniable : un avenir prometteur, mais pas sans risques
Le contexte actuel
Depuis quelques années, la profession de secrétaire indépendante (ou assistante virtuelle) s’impose comme une alternative séduisante pour les personnes souhaitant combiner autonomie et polyvalence.
Les entreprises, en particulier les TPE et PME, voient dans cette solution une manière de bénéficier d’un soutien administratif flexible, sans engager un salarié à plein temps.
Résultat : une explosion du nombre d’assistantes indépendantes sur le marché.
Cependant, cette expansion rapide pose une question fondamentale : cette croissance est-elle réellement bénéfique pour le métier dans son ensemble ?
Le danger de la dilution
Lorsque trop de professionnels — ou amateurs — se lancent dans une même activité, le risque est grand que les standards de qualité se diluent.
Certaines débutantes, sans réelle préparation ni conscience de la valeur de leur travail, bradent leurs services.
Ce phénomène a deux effets délétères :
- Un nivellement par le bas des tarifs, qui peut décrédibiliser la profession.
- Une perception erronée du métier, vu comme une simple exécution de tâches basiques, alors qu’il s’agit d’un véritable rôle stratégique lorsqu’il est exercé avec expertise.
Je n’aborde pas le phénomène de la mondialisation (et des tarifs low-costs, c’est un autre sujet).
Mon positionnement : miser sur la spécialisation
Face à cette banalisation, la clé est, selon moi, la spécialisation.
Une assistante virtuelle généraliste court aujourd’hui le risque de se noyer sur un marché hyper compétitif.
En revanche, celles qui se positionnent dans des niches pointues (juridique, médical, technique, ou encore en assistanat virtuel pour des secteurs comme le coaching) s’assureront une demande forte et des clients prêts à payer pour leur expertise.
Les plateformes : opportunité ou menace ?
Un modèle séduisant mais standardisé
Les plateformes comme Fiverr, Malt ou Upwork sont en pleine expansion.
Elles offrent une visibilité immédiate, un accès simplifié à des clients variés et une dimension internationale.
Sur le papier, tout semble parfait.
Mais dans les faits, elles imposent leurs propres règles :
- Des tarifs souvent bas pour décrocher des missions.
- Une dépendance aux algorithmes et aux avis clients, qui favorisent le volume au détriment de la qualité.
Ce modèle peut convenir à certaines, mais il ne reflète en rien la véritable indépendance.
Ce dernier point est important, la plupart des free-lances se sont lancés justement pour travailler selon leurs propres règles.
Le risque d'uberisation
Ces plateformes introduisent une logique d’uberisation du métier.
En imposant des standards et en mettant en concurrence des milliers de profils, elles rendent difficile la différenciation.
Or, la valeur d’une secrétaire indépendante réside justement dans sa capacité à s’adapter aux besoins précis de ses clients.
Si, à juste titre, on peut s’inquiéter de l’ubérisation de la profession, il faut rappeler que ce mouvement est d’abord initié par les prestataires elles-mêmes.
La pandémie de 2020 a amplifié le télétravail et de nombreuses personnes ont réalisé que leur présence physique au bureau n’était pas une condition sine qua none pour travailler efficacement.
Bien au contraire.
Cette pandémie a eu également un effet sur le rapport des gens au travail.
Surtout, sur l’envie de profiter des moments de qualité en famille, de retrouver du sens dans leurs missions et de privilégier un équilibre de vie plus harmonieux.
À la fin des confinements, de nombreuses entreprises ont décidé de mettre fin au télétravail.
De nombreux salariés ont vu cela comme une défiance de la part de leur employeur et ont décidé de démissionner.
Aujourd’hui, les entreprises peinent à recruter des talents qui, conscients de leur valeur, ont décidé de se mettre à leur compte.
Un métier "facile" ? La réalité est ailleurs
L’image du métier d’assistante virtuelle attire souvent parce qu’il semble accessible.
Beaucoup s’imaginent qu’il suffit d’être organisée et de savoir utiliser quelques outils bureautiques pour réussir.
Cette perception est à double tranchant.
Une accessibilité qui démocratise
D’un côté, cette accessibilité démocratise une nouvelle forme de travail, en particulier pour les femmes en quête de reconversion ou de flexibilité.
Et c’est une bonne chose !
Ce métier offre une réelle opportunité pour celles et ceux qui souhaitent reprendre leur carrière en main.
Une complexité sous-estimée
Cependant, si les compétences techniques sont relativement accessibles (maîtrise d’outils comme Excel, Notion, ou Mailerlite), le vrai enjeu réside ailleurs : dans l’entrepreneuriat.
Être secrétaire indépendante, c’est être secrétaire et entrepreneuse.
Cela signifie savoir :
- Structurer son offre.
- Fixer des tarifs justes.
- Vendre ses services.
- Gérer la relation client.
C’est là que cela se complique.
Et c’est pourquoi je m’attache, dans mes formations, à préparer mes apprenantes à tous ces aspects, pas seulement aux outils.
Car si vous êtes bien formée, ce métier peut devenir une source d’épanouissement professionnel, sans obstacles insurmontables.
L’impact de l’intelligence artificielle : une évolution inévitable
L’automatisation des tâches administratives
L’essor de l’intelligence artificielle (IA) bouleverse déjà de nombreux secteurs, et le métier d’assistante virtuelle ne fait pas exception.
Des outils comme ChatGPT permettent d’automatiser certaines tâches répétitives :
- Gestion des emails.
- Planification de rendez-vous.
- Rédaction de rapports simples.
À l’avenir, ces technologies seront de plus en plus accessibles.
Il faut s’attendre à ce que certaines missions « basiques » disparaissent des offres de collaborations.
Un rôle qui évolue
Cependant, loin de signer la fin du métier, l’IA peut être une opportunité pour celles qui sauront s’adapter.
Les secrétaires externalisées ne devront plus se limiter à exécuter des tâches, mais devenir de véritables stratèges.
Leur valeur résidera dans leur capacité à :
- Comprendre les besoins précis de leurs clients.
- Proposer des solutions sur mesure.
- S’appuyer sur l’IA pour gagner en efficacité tout en conservant une dimension humaine.
Ma vision : se former pour évoluer
J’intègre déjà cette dimension dans mes formations.
Apprendre à utiliser l’IA comme un levier, et non comme une menace, est essentiel pour rester compétitive.
Je crois également que le métier évoluera vers des rôles hybrides, à mi-chemin entre assistante et consultante.
Et c’est exactement cette voie que je vous encourage à explorer.
Ce qu'il faut retenir
Un avenir à construire, ensemble ✔︎
L’avenir du métier d’assistante virtuelle est riche en perspectives, mais il nécessite une vraie réflexion et beaucoup de stratégie.
Si vous souhaitez vous lancer ou vous professionnaliser, voici mes recommandations :
- Spécialisez-vous.
Ne restez pas généraliste sur un marché de plus en plus compétitif. - Élevez vos standards.
Proposez des services haut de gamme et différenciez-vous par votre expertise. - Anticipez les évolutions.
Intégrez les outils numériques et l’IA à votre pratique. - Rejoignez un réseau structuré.
Que ce soit par une formation, ou une communauté, valorisez vos compétences auprès de vos clients.
Ce métier a un potentiel immense, mais sa pérennité repose sur votre capacité à évoluer et à valoriser ce que vous apportez.
Depuis 2020, j’ai eu le privilège d’accompagner des centaines de femmes dans leur reconversion et leur montée en compétences en tant qu’assistantes virtuelles.
Première en France à lancer une formation dédiée à ce métier, je suis témoin au quotidien de son évolution, de ses opportunités et de ses enjeux.
Chaque jour, je suis en contact avec des entreprises de tous horizons, ce qui me permet d’ajuster en permanence le contenu de ma formation pour coller aux attentes réelles du marché.
Mais ce qui distingue ma vision, c’est ma conviction profonde que l’assistante virtuelle n’est pas qu’une exécutante.
Elle est un véritable bras droit, capable de missions à fortes responsabilités et d’un rôle clé dans la réussite de ses clients.
Avec ma formation, vous développerez vos compétences opérationnelles et votre posture d’entrepreneuse, prête à évoluer vers des rôles à forte valeur ajoutée.
Si vous voulez rejoindre une formation pionnière, qui combine professionnalisme, anticipation des tendances, et une capacité à transformer votre potentiel en expertise reconnue, alors je vous invite à faire le pas.
À vous de devenir l’assistante de demain, capable de se positionner comme une experte
Ce métier a un potentiel immense, mais sa pérennité repose sur votre capacité à évoluer et à valoriser ce que vous apportez.
À vous de jouer !
Cet article vous a éclairé sur le métier d’assistante virtuelle et vous souhaitez avoir des informations sur la formation Virtu’Elles Assist ?
Prenez rendez-vous, je vous recevrai personnellement pour en parler.
La spécialisation est-elle vraiment indispensable pour réussir en tant qu'assistante virtuelle ?
Oui, se spécialiser est aujourd’hui une nécessité pour se démarquer dans un marché saturé.
Une assistante généraliste peut avoir des difficultés à trouver des clients, car les entreprises recherchent de plus en plus des expertes capables de comprendre leurs besoins spécifiques.
Par exemple, une spécialisation dans le domaine médical, juridique ou l’assistanat virtuel pour les freelances tech peut ouvrir des opportunités plus rémunératrices et valorisantes.
Comment faire face à la concurrence des plateformes comme Fiverr ou Malt ?
La clé est de vous différencier en proposant un service personnalisé et de haute qualité que ces plateformes ne peuvent pas standardiser.
Construisez une relation de confiance avec vos clients et démontrez votre valeur ajoutée.
Les labels, une forte présence professionnelle (site web, réseaux sociaux) et un excellent bouche-à-oreille peuvent également vous aider à attirer des clients sans dépendre de ces plateformes.
L’intelligence artificielle va-t-elle remplacer les assistantes virtuelles ?
Non, mais elle changera la nature des missions.
Les tâches répétitives seront de plus en plus automatisées, mais cela laisse place à des rôles plus stratégiques et à forte valeur ajoutée.
En maîtrisant l’IA, vous pouvez gagner du temps et offrir des services innovants à vos clients, comme l’optimisation de processus ou des solutions sur mesure.
Comment puis-je savoir si ce métier est fait pour moi ?
Posez-vous ces questions : êtes-vous organisée, adaptable et à l’aise avec les outils numériques ?
Avez-vous une vraie envie de gérer votre propre activité et d’apprendre des compétences variées, allant de l’administratif à l’entrepreneuriat ?
Si oui, ce métier peut être une formidable opportunité, à condition de vous former correctement et de construire une offre solide.
La formation Virtu’Elles Assist est conçue pour vous accompagner dans ce parcours et maximiser vos chances de succès.
On en parle si vous voulez ?
