Assistante virtuelle : comment réaliser une étude de marché ?
par Nathalie Lechay | 1er août 2024
Mon premier conseil pour les personnes qui souhaitent se lancer dans l’assistanat virtuel, c’est de réaliser une étude de marché.
C’est une démarche essentielle pour comprendre le marché, définir votre client idéal, identifier vos prestations, et finalement, trouver des clients.
Cette étape est absolument indispensable, comme pour n’importe quelle entreprise.
J’ai toujours formé mes apprenantes à l’étude de marché car c’est le point de départ de tout le reste.
Avant d’être des assistantes virtuelles, ce sont des entrepreneuses.
Je sais que vous êtes souvent perdue lors de cette étape, alors je vous donne quelques conseils.
Comprendre l'importance de l'étude de marché
Avant de plonger dans les détails, il faut comprendre pourquoi une étude de marché est indispensable.
Elle vous permet de connaître votre marché cible, de savoir qui sont vos clients potentiels et leurs attentes.
Elle vous aide aussi à identifier vos concurrents, leurs forces et leurs faiblesses.
Cela vous permet de définir vos prestations et d’affiner votre stratégie marketing pour attirer et fidéliser vos clients.
Bref, c’est la base de toute stratégie efficace.
Collecter des données
Pour réaliser une étude de marché efficace, vous devez collecter des données pertinentes.
Je vous donne quelques pistes pour la réaliser de manière structurée :
Collecte de données primaires :
- Sondages et questionnaires :
- Utilisez des outils comme Google Forms, Tally ou Typeform pour créer des sondages en ligne.
- Partagez-les via les réseaux sociaux ou directement sur votre site web si vous en avez un.
- Posez des questions précises sur les besoins, attentes et comportements de votre audience cible.
- Interviews :
- Organisez des interviews en visio (via Zoom, Teams, Skype) ou en face à face pour obtenir des données qualitatives plus approfondies.
- Préparez une série de questions ouvertes qui vous permettront de comprendre les motivations et les freins de vos clients potentiels.
Analyse des données secondaires :
- Études de marché existantes :
- Statistiques et données publiques :
- Utilisez des bases de données publiques telles que celles de l’INSEE, du CRÉDOC ou encore les publications de la Banque de France.
- Ces sources offrent des statistiques détaillées sur différents secteurs d’activité, la démographie, le pouvoir d’achat, etc.
Sources supplémentaires d’informations :
- Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI) :
- Les CCI offrent souvent des études sectorielles et des données économiques locales qui peuvent être très utiles pour une étude de marché.
- Publications professionnelles et rapports sectoriels :
- Consultez les revues professionnelles, les blogs du domaine qui vous intéresse, et les rapports des fédérations professionnelles pour des informations sur les tendances et les évolutions du marché.
- Bases de données et plateformes spécialisées :
- Des plateformes comme Statista, ou encore les bases de données d’entreprises comme Kompass et Societe.com peuvent offrir des données sectorielles très détaillées.
En combinant ces différentes sources de données, vous pourrez obtenir une vision complète et nuancée de votre marché cible, ce qui vous permettra de prendre les bonnes décisions pour le lancement de votre activité d’assistante virtuelle.
Analyser les données
Une fois que vous avez collecté suffisamment de données, il est temps de les analyser pour en tirer des conclusions pertinentes.
Cherchez des tendances et des schémas dans les données collectées.
Par exemple, quels sont les services les plus demandés ?
Quels sont les principaux freins à l’achat ?
Utilisez des outils d’analyse de données pour faciliter l’interprétation des résultats.
Des outils comme Google Analytics, Excel ou des logiciels spécialisés peuvent vous aider à visualiser et à comprendre vos données.
Formuler des recommandations
Sur la base de votre analyse, formulez des recommandations pour orienter votre stratégie.
Définissez une stratégie de prospection basée sur les informations recueillies.
Quels canaux utiliser pour atteindre vos clients cibles ?
Quels messages et offres mettre en avant ?
Affinez vos prestations pour qu’elles répondent au mieux aux besoins identifiés.
Proposez des services personnalisés et ajustez vos tarifs si nécessaire.
Adaptez votre communication en fonction des préférences de votre audience.
Utilisez les canaux de communication les plus efficaces et adoptez un ton et un style qui résonnent avec vos clients potentiels.
Définir son client idéal
Une étape importante pour réaliser une étude de marché est de définir votre client idéal.
Cela implique de créer un profil détaillé de la personne ou de l’entreprise que vous souhaitez attirer.
Segmenter votre marché en différents groupes en fonction de critères précis comme l’âge, le sexe, la localisation géographique, la taille de l’entreprise, etc., est essentiel.
Cette segmentation vous aidera à cibler plus précisément vos efforts de marketing.
Vous allez devoir créer des personas, c’est-à-dire des représentations fictives de vos clients idéaux.
Pour cela, prenez en compte les données démographiques (âge, sexe, localisation, niveau d’éducation, revenu), les comportements et habitudes (centres d’intérêt, habitudes de consommation, comportement en ligne) et les besoins et attentes.
Quels problèmes rencontrent-ils ?
Quels services recherchent-ils ?
Réaliser un benchmark concurrentiel
Analyser la concurrence est tout aussi essentiel pour comprendre le marché et trouver des opportunités.
Cela vous aidera ensuite à vous positionner sur le marché.
Il faut d’abord identifier vos concurrents.
Faites une liste de vos principaux concurrents en utilisant des moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou autres.
Ensuite, étudiez leurs offres.
Analysez les prestations proposées, les tarifs pratiqués et leur communication avec les clients.
Identifiez leurs points forts et faibles.
Quels sont leurs atouts ?
Quels aspects pourraient-ils améliorer ?
Cette analyse vous aidera à définir des prestations différenciées et à vous positionner sur le marché.
Définir ses prestations
Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre marché et de vos concurrents, il est temps de définir vos prestations.
Cherchez des besoins non satisfaits ou des niches sur lesquelles vous pouvez vous positionner.
Proposez des services qui répondent précisément à ces besoins.
Ne limitez pas vos prestations à une seule compétence.
Offrez une gamme de services complémentaires qui répondent aux différents besoins de vos clients.
Par exemple, en plus de l’assistanat administratif, proposez des services de gestion de projet, de marketing digital ou de support technique.
Déterminez vos tarifs en tenant compte des prix du marché, de la valeur ajoutée de vos services et de vos coûts opérationnels.
Assurez-vous que vos tarifs sont compétitifs tout en reflétant la qualité de vos prestations.
Mettre en œuvre votre stratégie
Une fois votre étude de marché réalisée et vos recommandations formulées, il est temps de passer à l’action.
Mettez en œuvre votre stratégie de manière organisée et suivez de près les résultats.
Surveillez les résultats et soyez prête à ajuster vos actions en fonction des retours et des performances.
Utilisez des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité de vos initiatives.
Surveillez les résultats de votre stratégie et soyez prête à ajuster vos actions en fonction des retours et des performances.
Utilisez KPI pour évaluer l’efficacité de vos initiatives.
N’hésitez pas à vous former et à vous informer sur les évolutions du marché et les nouvelles tendances.
Une veille active vous permettra de rester compétitive et de répondre aux attentes changeantes de vos clients.
Ce qu'il faut retenir
Réaliser une étude de marché est un processus indispensable pour toute assistante virtuelle qui souhaite lancer son activité de manière structurée et efficace.
En comprenant votre marché, en définissant votre client idéal, en analysant vos concurrents et en affinant vos prestations, vous serez mieux préparée pour trouver des clients et réussir dans votre métier.
N’oubliez pas que cette démarche tout au long de votre activité.
Il faut rester à l’écoute du marché et de vos clients pour ajuster vos stratégies en conséquence.
En suivant mes conseils, vous serez en mesure de réaliser une étude de marché complète et pertinente.
Vous retrouvez également un article sur mon blog « Le marché de l’assistanat virtuel en France » pour aller plus loin.
Alors, n’attendez plus et lancez-vous dans cette première étape essentielle pour la création de votre activité.
Et si vous souhaitez travailler en profondeur votre étude de marché tout en étant guidée, rejoignez la formation Virtu’Elles Assist.
C’est le seul programme qui vous accompagne dans cette étape tellement indispensable.
Comment définir mon client idéal en tant qu'assistante virtuelle ?
Pour définir votre client idéal, commencez par créer un profil détaillé.
Posez-vous des questions telles que :
- Quel secteur d’activité ce client cible-t-il ?
- Quels sont ses objectifs professionnels ?
- Quelles sont ses principales difficultés ?
Considérez également des aspects démographiques comme l’âge, le sexe, le lieu de résidence, et le revenu.
Utilisez ces informations pour créer un persona qui vous guidera dans toutes vos actions de marketing.
Quels outils puis-je utiliser pour analyser la concurrence ?
Plusieurs outils peuvent vous aider à analyser la concurrence.
Google Alerts vous permet de suivre les activités de vos concurrents en ligne.
SEMrush et Ahrefs sont excellents pour analyser le trafic et les mots-clés utilisés par vos concurrents.
Vous pouvez aussi consulter les avis clients sur des plateformes comme Trustpilot ou les réseaux sociaux pour comprendre ce que les clients aiment ou n’aiment pas chez vos concurrents.
Quelle est l'importance de la veille concurrentielle dans une étude de marché ?
La veille concurrentielle est essentielle car elle vous permet de comprendre le positionnement et les stratégies de vos concurrents.
Cela vous donne un aperçu des tendances du marché et des attentes des clients.
En analysant ce que font vos concurrents, vous pouvez identifier des opportunités pour vous différencier et améliorer vos services.
Une veille régulière vous permet de rester compétitive et de vous adapter rapidement aux évolutions du marché.
Pourquoi une étude de marché m'aide-t-elle à définir mes prestations en tant qu'assistante virtuelle ?
Une étude de marché est absolument indispensable pour définir vos prestations car elle vous fournit des informations précieuses sur les besoins et les attentes de votre marché cible.
Voici comment elle peut vous aider :
En analysant le marché, vous allez découvrir les problèmes récurrents et les besoins non satisfaits des clients potentiels. Cela vous permet de concevoir des prestations qui répondent directement à ces besoins.
En étudiant vos concurrents, vous pourrez voir quelles prestations ils offrent et identifier les lacunes ou les opportunités d’amélioration.
Cela vous permet de proposer des services différents ou mieux adaptés.
L’étude de marché vous permet de segmenter votre marché en différents groupes ayant des caractéristiques et des besoins distincts.
Vous pourrez ainsi personnaliser vos prestations pour chaque segment et ainsi augmenter ainsi leur pertinence et leur efficacité.
En comprenant les tendances du marché et les attentes des clients, vous définirez clairement la valeur ajoutée de vos prestations.
C’est parfait pour vous différencier et à justifier vos tarifs.
Enfin, les études de marché révèlent les tendances émergentes et les évolutions du secteur.
En ajustant vos prestations en fonction de ces tendances, vous êtes connecté au marché et vous répondez aux besoins actuels des clients.
Pour résumer, une étude de marché vous donne une vision claire et stratégique de votre environnement et vous permet de proposer des prestations pertinentes, attractives et compétitives.
Cet article vous a éclairé sur le métier d’assistante virtuelle et vous souhaitez avoir des informations sur la formation Virtu’Elles Assist ?
Prenez rendez-vous, je vous recevrai personnellement pour en parler.
